若画面突然显示「无法使用」的错误讯息，请依序参阅以下【1】～【3】的说明。

【1】未将目前使用中的电话号码设定于LINE帐号内

若LINE帐号内设定的电话号码与现在使用中的电话号码不同，可能会导致LINE帐号突然无法使用的情况发生。

电话号码辨理解约经过一段时间后，该笔电话号码即可供其他使用者申办。

当新的使用者于自己的LINE帐号内设定该电话号码时，将导致原本设定该电话号码的LINE帐号无法使用。

相关常见问题：【请确认资讯】LINE帐号内设定的电话号码是否为最新资讯？

发生上述情况时，其他用户并无法使用该笔LINE帐号内的资讯（好友或聊天记录等），且该笔LINE帐号也并未遭到盗用。

为避免今后再次发生同样的状况，当电话号码发生变更时，请务必于LINE帐号内设定变更后的号码。

然而，由于原本的LINE帐号已无法移动使用，请透过目前尚在约期内的电话号码建立新的LINE帐号。

此外，本公司可在完成相关确认后，将原本的LINE帐号内所持有的部分付费商品转移至新的LINE帐号。

可移动的商品

⋅贴图、主题及表情贴等商品（包含获赠的商品）

⋅付费商品的购物记录、LINE代币及LINE POINTS余额

⋅于LINE STORE储值的LINE点数余额

如果希望本公司针对付费商品进行确认作业，请透过「与我们联络」连结来信咨询。

【2】于其他装置上的LINE应用程式内输入了相同的电话号码并执行认证

于多个LINE帐号内设定同一笔电话号码是发生问题的原因。

使用LINE应用程式时，同一笔电话号码仅能设定（认证）于单笔LINE帐号内。

基于上述系统设计，当用户将已设定于LINE帐号内的电话号码设定（认证）于其他笔LINE帐号时，原先的LINE帐号将会因此被删除。

发生上述情况时，由于原有的帐号已无法继续沿用，我们仅能建议用户继续使用目前的LINE帐号，或重新建立一笔新的LINE帐号。

此外，本公司可在完成相关确认后，将原本的LINE帐号内所持有的部分付费商品转移至新的LINE帐号。

可移动的商品

⋅贴图、主题及表情贴等商品（包含获赠的商品）

⋅付费商品的购物记录、LINE代币及LINE POINTS余额

⋅于LINE STORE储值的LINE点数余额

如果希望本公司针对付费商品进行确认作业，请透过「与我们联络」连结来信咨询。

【3】有第三者于其他装置上输入了认证码、电话号码、密码或移动帐号认证码等资讯

若未发生上述【1】或【2】的状况却仍显示错误讯息，表示可能有第三者不当使用帐号资讯登入／盗用该笔LINE帐号。

为确认详细的问题状况，请透过「与我们联络」连结来函咨询并提供详细资讯。

若确认后证实帐号遭到不当登入，我们将针对帐号内的商品办理转移作业。

可移动的商品

⋅贴图、主题及表情贴等商品（包含获赠的商品）

⋅付费商品的购物记录、LINE代币及LINE POINTS余额

⋅于LINE STORE储值的LINE点数余额